Empfangsleiter m/w/d

Ihre Aufgaben – darauf dürfen Sie sich freuen:

• Leitung und Organisation des gesamten Empfangsteams (inkl. Dienstpläne, Schulungen, Qualitätskontrolle)
• Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeservices – vom Check-in bis zum Check-out
• Aktive Mitarbeit an der Rezeption mit direktem Gästekontakt
• Verantwortung für reibungslose Abläufe, Schnittstellenkoordination mit Housekeeping, Küche und Service
• Schulung und Unterstützung von Auszubildenden sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams
• Anwendung und Optimierung der Hotelsoftware Fidelio sowie des digitalen Korrespondenzsystems ReGuest
• Kontrolle von Kassen, Erstellung von Statistiken, Auswertung von Gästefeedback
• Enge Zusammenarbeit mit der Direktion und aktive Mitgestaltung interner Prozesse

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Fidelio und MS Office, Erfahrung mit ReGuest von Vorteil
• Souveränes, herzliches Auftreten sowie ein hoher Service- und Qualitätsanspruch
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse wünschenswert
• Freude an Teamführung, Schulung und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Bereitschaft, neue digitale Tools aktiv mitzugestalten (z. B. im Rahmen der Hotel-Digitalisierung)

Das erwartet Sie bei uns:

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem renommierten 4-Sterne-Superior-Hotel
• Ein herzliches, ambitioniertes Team mit viel Raum für Mitgestaltung
• Stetige Weiterbildung mit erfahrenen Partnern und individuellen Schulungskonzepten
• Hochwertige Mitarbeiterverpflegung und attraktive Vergünstigungen im Haus
• Ein Arbeitsplatz mit Perspektive – mitten im wildromantischen Schwarzwald