Stellenbeschreibung

Als Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter/in sind Sie dafür verantwortlich, unseren Gästen über verschiedene Kommunikationskanäle einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Verwaltung von Gästekontakten, einschließlich Check-in und Check-out Verfahren
• Bearbeiten und Überprüfen von Reservierungen, Ansprechen von Überbuchungen und Optionen
• Pflegen und Aktualisieren von Sihot und elektronischen Reservierungssystemen
• Erstellen und Überprüfen von Rechnungen, einschließlich der Verwaltung von Kostenübernahmen
• Überwachung des Cash Managements und der Buchhaltungsabläufe
• Ausführung von administrativen und organisatorischen Aufgaben, wie z.B. die Verwaltung von No-Shows und die Beantwortung von E-Mail-Korrespondenz

Qualifikationen

Der ideale Kandidat für diese Position verfügt über die folgenden Qualifikationen:

• Formale Ausbildung in der Hotelbranche oder umfangreiche Berufserfahrung im Hotel-/Restaurantbereich
• Alternativ werden auch Kandidaten mit einem starken Interesse an einer Karriere im Gastgewerbe in Betracht gezogen
• Nachweisliches Engagement für die Einhaltung hoher Qualitätsstandards und außergewöhnliche Serviceorientierung
• Nachgewiesene Fähigkeit, die Rolle eines vollendeten Gastgebers zu verkörpern, mit einer echten Leidenschaft für die Hotelbranche
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich eines offenen und kommunikativen Auftretens
• Fließende Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• Starke Teamfähigkeit und die Bereitschaft, bei Bedarf abteilungsübergreifende Unterstützung zu leisten

Von dem erfolgreichen Bewerber wird erwartet, dass er zu unseren kollektiven Errungenschaften beiträgt und unser Engagement für einen hervorragenden Gästeservice aufrechterhält.

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.