Empfangs- & Servicehost (m/w/d)

ORGANISIEREN, MITGESTALTEN & GÄSTE BETREUEEN

Für einen reibungslosen Ablauf im Hotel & einen wundervollen Aufenthalt mit unvergesslichen Erlebnissen ist die Rezeption unser Dreh- & Angelpunkt. Die Betreuung unserer Gäste & Kunden vom ersten Kontakt bis zur herzlichen Verabschiedung hat im ERCK einen hohen Stellenwert. Wir leben Persönlichkeit. Wohlfühlen, Genuss & familiäres Flair ist bei uns Lebensart.

Wir suchen dich als herzliche/n Empfangsmitarbeiter (m/w/d) mit einer Leidenschaft für Service, zum nächstmöglichen Zeitpunkt & freuen uns auf viele einzigartige Projekte mit dir.

DEINE POSITION

Als Empfangs- & Sericehost (m/w/d) steht für dich der Gast im Mittelpunkt. Die Gesamte Guest-Journey wird von dir mitgestalten & betreut. Mit deinem Organisationstalent hast du die Rezeption voll im Griff. Du unterstützt andere Abteilungen & betreust auch Gäste in unserer Gastronomie.

DEINE BENEFITS AUF EINEN BLICK

• Sicherer Arbeitsplatz: Entscheide dich für einen starken Arbeitgeber
• Mitgestaltungsmöglichkeit bei Arbeitseinsatzplanung & Planungssicherheit bei den Dienstzeiten für deine Work-Life-Balance
• Digitale & transparente Arbeitseinsatzplanung, Arbeitszeiterfassung & Urlaubsplanung - von überall mit deinem Smartphone einsehbar
• Arbeitszeitmodell nach deinen Bedürfnissen & Anpassung auf deine aktuelle Lebenssituation möglich: Vollzeit- oder Zeiteinstellung möglich
• Arbeitszeiten für ein geregeltes Privatleben: Sonntags & an den meisten Feiertagen ist unsere Gastronomie in der Regel geschlossen. Du hast langfristige Planungssicherheit
• Faire & übertarifliche Bezahlung, kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung, kostenfreie Verpflegung - ein Plus für deinen Geldbeutel
• Wir stellen einen Teil der Teamoutfits
• Unterstützung bei vermögenswirksamen Leistungen
• Arbeitsumfeld in einem kleinen, familiären Team mit kurzen Dienstwegen & Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Jährliche Mitarbeiter-Entwicklungsgespräche - Gegenseitig Feedback geben, miteinander Wege planen
• Mitarbeiterrabatte & Sonderkonditionen bei uns im Haus
• Attraktive Mitarbeiterraten in anderen Flair Hotels in Deutschland & Österreich
• Cooperate Benefits bei über 800 Partnern
• Raum für deine Ideen, Kreativität & Entwicklung - Wir wollen gemeinsam mit dir in die Zukunft gehen & sind offen für deine Einflüsse.
• Gesundheits-Vorsorgeprogramm
• Fahrradleasing mit unserem Partner meindienstrad.de
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Deine Loyalität wird belohnt
• Fort- & Weiterbildungsmöglichkeiten im Betrieb/ mit externen Partnern
• Teamevents

ZUSAMMEN ARBEITEN: DEINE AUFGABEN

DAS ERCK

• Organisation der täglichen Rezeptionsaufgaben
• Check In & Check Out
• Kassen- & Tagesabschlüsse
• Reservierungsannahme & -verwaltung, sowie -betreuung
• Telefonischer Kontakt mit Gästen & Partnern
• Geschäftskorrespondenz
• Erstellung & Verwaltung von Debitoren
• Pflege der für die Rezeption relevanten Systeme
• Mitarbeitereinsatzplanung
• Gästebetreuung
• Kontrolle der gereinigten Zimmer
• Unterstützung im Gastronomiebereich & beim Frühstück

TEAMPLAYER

• Arbeitsplatzübergreifende Unterstützung deiner Kollegen & des gesamten Teams
• Abstimmung mit allen Abteilungen zu tagesaktuellen Abläufen & Aufgaben
• Regelmäßige Austausch mit Kollegen & der Geschäftsleitung
• Nachwuchskräfte anleiten, anlernen & deine Skills weitergeben
• Unterstützung des operativen Betriebes bei Frühstück und in der Gastronomie

ORGANISATION IST ALLES

• Selbstständige Organisation deines Arbeitsplatzes & des gesamten Frühstücksbereich, sowie der Rezeption
• Bestellwesen für die Bereiche Rezeption & Housekeeping
• Sicherstellung & Durchführung, sowie Dokumentation von Qualitäts- & Hygienestandards
• Ein strukturiertes Reklamationsmanagement mit dem Ziel, den Gast zufriedenzustellen

DEINE KOMPETENZEN & WAS DU MITBRINGST

• Deine Ausbildung: Wünschenswert ist eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotelfach, in der Tourismusbranche oder artverwandten Berufen
• Quereinsteiger: Deine Passion ist die Hotellerie. Du verfügst über Organisationstalent & arbeitest gerne mit Gästen!
• Know-How & Skills: Du hast bereits eine ähnliche Tätigkeit ausgeübt bzw. hast schon Berufserfahrung in dieser Position. Gastfreundschaft & eine herzliche Art hat man, alles andere kannst du bei uns lernen.
• Persönliche Ideale: Vertrauen, Zusammenhalt, Verlässlichkeit & Anerkennung sind für dich essenziell
• Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2 in Wort und Schrift und/ oder Englischkenntnisse auf Niveau B1
• Teamspirit: Du fühlst dich im Team wohl & kannst mit deiner Persönlichkeit zu einem positiven Teamspirit beitragen, andere Menschen motivieren & begeistern
• Wochenend- und Feiertagsarbeit: Auch wenn unsere Gastronomie Sonntags & an vielen Feiertagen geschlossen hat, sollte Wochenend- und Feiertagsarbeit für dich das kleine 1x1 des Gastgewerbes sein

Kompetenz im Doppelpack?- Kein Problem, deinen Partner (m/w/d) unterstützen wir gerne bei der Jobfindung bei uns im Betrieb oder in der Region.

Benefit für deine Freizeit: Unsere Lage zwischen Metropolregion Rhein Neckar & Technologieregion Karlsruhe bietet einen unwahrscheinlich vielseitigen Lebensraum. Zwischen Ballungsräumen & Kulturstätten findest du abwechslungsreiche Natur & unzählige Freizeitmöglichkeiten. Ein Katzensprung nach Frankreich oder mit Zwischenstopp am Flughafen Frankfurt in die ganze Welt. Hier trifft Hightech auf Lebensart.