E-Commerce Support Consultant (m/w/d) - J14925

Überblick

Du wirst Teil eines technischen Service-Teams, das Online-Vertriebslösungen betreut und weiterentwickelt. Du arbeitest mit E-Commerce- und Web-Technologien wie Shopware, PHP oder JavaScript und unterstützt interne sowie externe Schnittstellen. Du lernst, Supportfälle strukturiert zu bearbeiten und an der Umsetzung von Verbesserungen mitzuwirken. Dabei bieten wir dir Raum für fachliche Entwicklung, regelmäßiges Feedback und eine moderne Arbeitsweise mit hybriden Optionen.

Deine Aufgaben

• Betreust First- und Second-Level-Anfragen und löst technische Supportfälle im Shop-Umfeld
• Koordinierst Tickets und Prioritäten im Ticketing-System und führst Nachverfolgung durch
• Übersetzt Kundenanforderungen in klare Entwicklungs- und Support-Tickets
• Stimmst dich mit Entwicklungsteams und internen Schnittstellen zu Funktionalitäten und Releases ab
• Prüfst und betreibst Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen und dokumentierst Ergebnisse
• Führst funktionale Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen für Verbesserungen durch
• Erstellst verständliche Projektdokumentationen und Statusberichte

Dein Profil

• Bringst erste praktische Erfahrungen im Betrieb von Shop- oder Web-Anwendungen mit
• Verfügst über Kenntnisse in E-Commerce- und Web-Technologien wie Shopware, PHP oder SQL
• Hast Erfahrung im Umgang mit Ticketing- und Kollaborationstools wie JIRA und Microsoft Teams
• Arbeitest strukturiert, kommunikativ und serviceorientiert gegenüber Kund:innen
• Sprecherst sicheres Englisch und kannst technische Sachverhalte verständlich vermitteln
• Bist bereit, dich in neue technische Themen und Prozesse einzuarbeiten

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Option auf mobiles Arbeiten zur besseren Vereinbarkeit von Job und Leben
• Pendelunterstützung oder Fahrtkostenzuschuss für tägliche Anfahrten
• ️ Attraktiver Urlaubsanspruch für erholsame Auszeiten
• Gezielte Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• ️ Betriebliche Absicherungsangebote zur Stärkung der Vorsorge
• Regelmäßige Team-Events zur Förderung des Zusammenhalts
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen für den erfolgreichen Start
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
• Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur und ergonomischer Ausstattung

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com or Rohini Kumar unter r.kumar@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 12 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.