Customer Support Manager (m/w/d)

München

Vollzeit

Über uns

stellenanzeigen.de ist eine der führenden Online-Jobbörsen in Deutschland. Mit innovativen Lösungen unterstützen wir Unternehmen bei der Suche nach passenden Talenten und bieten Bewerber:innen die Möglichkeit, ihre berufliche Zukunft zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien, offene Kommunikation und eine dynamische Arbeitsatmosphäre aus.

Customer Support Manager (m/w/d)

• Du übernimmst die Betreuung (1st Level Support) unserer Partner bzw. Kunden bei technischen Anliegen und agierst als kommunikative Schnittstelle für die Weitergabe, Kontrolle und Kommunikation von Anforderungen an die Entwicklungsabteilung
• Du verantwortest die Einführung und Schulung der Partner in die Nutzung unserer Tools
• Du bist zuständig für die Sicherstellung der Datenübertragung und Abstimmung mit internen Abteilungen zur Auftragserstellung
• Du übernimmst den Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige JF und Jahresgespräche
• Du unterstützt bei der Erstellung des Portals beim Kunden und Content-Management-Projekten
• Du organisierst Partner-Events
• Du erstellst regelmäßige Reports (z.B. Stellenanzeigenperfomance etc.)
• Du besitzt mehrjährige Erfahrung im First Level Support digitaler Produkte
• Du hast idealerweise Kenntnisse der Verlagslandschaft
• Du kannst auf fundierte EDV-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme (z. B. CMS, CRM) zurückgreifen
• Du bist fit in Präsentations-, Moderations- und Schulungstechniken
• Du hast eine ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
• Firmenkultur: Gelebte Duz-Kultur und Raum für eigene Ideen
• Unbefristete Anstellung: Sicherheit nach bestandener Probezeit
• Flexibilität: 2-3 Tage Homeoffice pro Woche und Work-Life-Balance
• Feelgood im Büro: Kaffee, Obst, Süßigkeiten und rotierende Verpflegungsangebote
• Gesundheitsmanagement: Fußballevents, Yoga und regelmäßige Teamevents
• Mitarbeiterbenefits: Monatlich 4 individuelle Sachbezüge und Corporate Benefits bei über 600 Marken
• Working abroad: Bis zu 4 Wochen pro Jahr im Ausland arbeiten
• Zusätzlich: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten

Für Deine Bewerbung benötigst Du nur wenige Schritte. Deine Daten und Unterlagen kannst Du bequem in unserem Formular eintragen und per Klick an uns übermitteln. Bitte gib Deinen Gehaltswunsch und Deinen nächstmöglichen Eintrittstermin an.

Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter:

Stefan Kapfer

Personalreferent Recruiting

+49 89 550024-260

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Welfenstraße 22 - 81541 München
Geschäftsführer: Manuel Sigl