Das sind wirWir sind ein erfolgreiches mittelständisches Familienunternehmen und Hersteller von hochwertiger Nassnahrung für Hunde und Katzen. Mit Leidenschaft für Tiergesundheit, Qualität und Kundenzufriedenheit beliefern wir nationale sowie internationale Märkte. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege in einer wachstumsorientierten Branche prägen unsere Unternehmenskultur. Unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Erfolgs.Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Support suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Organisationstalent und Service-Mindset.Ihre AufgabenIm Kundensupport agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lager, Logistik und internen Abteilungen. Zu Ihrem abwechslungsreichen Aufgabenbereich gehören u. a.:<ul><li>Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen, Reklamationen, Rückgaben und Umtauschprozessen</li><li>Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden im In- und Ausland</li><li>Organisation und Kontrolle von Transporten inkl. Rechnungskontrolle</li><li>Pflege und Verwaltung von Stammdaten und digitalen Dokumenten</li><li>Zusammenarbeit mit dem Key Account Management bei Ausschreibungen und Projekten</li><li>Unterstützung bei der Erstellung von Liefer-, Zoll- und Exportdokumenten</li><li>Abteilungsübergreifende Kommunikation, z. B. mit QS, Produktentwicklung und Produktionsplanung</li></ul>Das bringen Sie mit<ul><li>Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung</li><li>Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Excel, Word, ggf. PP)</li><li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li><li>Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil und wünschenswert</li><li>Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, und lösungsorientiertes Denken</li><li>Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise</li><li>Teamgeist, Verlässlichkeit und Engagement</li><li>Idealerweise Erfahrung in Export- und Zollabwicklung (kein Muss)</li></ul>Das bieten wir Ihnen<ul><li>Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen</li><li>Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag – unsere Kernarbeitszeit liegt zwischen 09:00 und 14:00 Uhr.</li><li>Auch private Termine wie z. B. Arztbesuche lassen sich problemlos integrieren – wir setzen auf gegenseitige Flexibilität und Vertrauen.</li><li>28 Urlaubstage – Gesundheit zahlt sich aus: Wer ein ganzes Jahr ohne Krankheitstage bleibt, erhält 3 zusätzliche Urlaubstage.</li><li>Teilweise Homeoffice möglich</li><li>Mitarbeiterrabatt auf alle Produkte</li><li>Flache Hierarchien und spannende, abwechslungsreiche Aufgaben</li></ul>Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Arbeitszeugnisse, Referenzen etc.) per E-Mail an:📧 <a href="mailto:bewerbung@heimtiernahrung.de" target="_blank">bewerbung@heimtiernahrung.de</a> 📎 Betreff: „Bewerbung Customer Support Agent“Bitte teilen Sie uns in Ihrer Bewerbung auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren möglichen Eintrittstermin mit.Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Customer Support Agent / Sachbearbeiter:in im Kundendienst (m/w/d)