Customer Success - Trading/Börse (m/w/d)

Du bist bei der Analyse, Entwicklung und Umsetzung von Inhalten zu Finanzen und Investment Themen beteiligt, zugleich betreust Du ganzheitlich unsere Kunden und die Community und hast die Möglichkeit, Deine Ideen eigenständig umzusetzen.

Tätigkeiten

• Marktanalyse. Du analysierst Wertpapiere und die aktuelle Marktlage, um Investitionsideen zu erstellen und das Handelsteam sowie unsere Kunden zu unterstützen
• Erstkontakt und Kundenbetreuung. Du interagierst mit Kunden und unserer Investoren Community und unterstützt sie bei Fragen sowie bei ihren Herausforderungen im Börsenhandel​
• Kundenberatung. Du betreust und entwickelst Kampagnen rund um den Kunden mit dem Fokus auf Kundenbindung, Weiterempfehlungen und Kundenzufriedenheit ​
• Dokumentation und Nachverfolgung. Du erschaffst einfache und fachlich tiefgründige Lehrvideos über die Themen persönliche Finanzen, Geldanlagen und Börse
• Problemlösung. Du bist mitverantwortlich für die Weiterentwicklung des Handelssystems, der Konzipierung und Umsetzung neuer Anlage-/Tradingstrategien und setzt eigene Ideen um​
• kontinuierliche Verbesserung. Du hebst mit uns die finanzielle Bildung auf ein neues Niveau

Anforderungen

• Erfahrung. Du hast 6 Monate bis 1 Jahr praktische Erfahrung im Kundensupport gesammelt, idealerweise durch Praktika oder ähnliche Tätigkeiten
• Leidenschaft. Du hast Bock auf genau diesen Job! Du hast eine starke Eigenmotivation und Leidenschaft für sauberes, agiles Prozess- und Projektmanagement.
• Startup Verantwortung. Du hast nachweislich gerne Verantwortung für deinen Themenbereich übernommen, auch wenn das außerhalb deiner Komfortzone war. Du hast Dinge ohne zu zögern angepackt, warst ergebnisorientiert und zügig in der Umsetzung.
• Persönliches Wachstum. Du lernst und entwickelst dich eifrig, ob in deinem Job, dem Sektor in dem du arbeitest, aber auch privat! Du suchst proaktiv nach Feedback. Dabei behälst du den Erfolg des Teams im Auge.
• Smart. Du hast sehr gute analytische und strukturelle Fähigkeiten, um Szenarien im Vorfeld klar durchzudenken. Das was du durchgedacht hast, setzt du strukturiert um.
• Sprache. Dein Deutsch ist idealerweise auf “Muttersprache” Level. Dein Englisch ist gut für Konversationen.
• Tools. Du hast idealerweise praktische Arbeitserfahrungen mit gängiger Finanz- und Chartsoftware (Z.B. TWS, Tradingview)

Team

Wir bieten dir nicht nur einen Job an, sondern Du wirst ein Mitglied unseres High-Performance-Teams, bestehend aus Digital- und Investment-Experten und nimmst eine bedeutende Rolle bei der Demokratisierung der Geldanlage ein. Daneben bieten wir Dir:

• Ein positives Arbeitsumfeld: Wohlfühlatmosphäre und ein kollegialer und familiärer Umgang mit gemeinsamen Freizeitaktivitäten und Teamevents​.
• Eigener Verantwortungsbereich: Verantwortung für den Erfolg deines Bereichs mit direkter Auswirkung auf die Unternehmensentwicklung.
• Echte Start-Up Atmosphäre: Kurze Entscheidungswege und direkter Kontakt zu der strategischen Geschäftsführung.
• Steile Karrierechancen: Nimm langfristig eine Rolle als Experte und /oder Führungskraft ein.

Bewerbungsprozess

Unser Bewerbungsprozess – Schritt für Schritt:

• Erster Call
• Video-Interview
• Triff das Team