Customer Success Specialist IT Systems (m/w/d) - J37690

Überblick

Du unterstützt Kund:innen bei der erfolgreichen Nutzung ihrer IT-Umgebungen und trägst damit direkt zur Zufriedenheit und langfristigen Bindung bei. Dabei arbeitest du mit ERP- und Cloud-Lösungen sowie modernen Kommunikationsplattformen und sammelst praktische Erfahrung in Systemintegration und Service-Prozessen. Wir bieten dir kurze Entscheidungswege, strukturierte Einarbeitung und viele Chancen zur fachlichen Weiterentwicklung. In unserem offenen Team übernimmst du schnell Verantwortung und kannst eigene Ideen einbringen.

Deine Aufgaben

• Beraten von Kund:innen zur optimalen Nutzung ihrer IT- und ERP-Umgebungen, inklusive Cloud- und Kommunikationslösungen
• Unterstützen bei der Fehleranalyse und technischen Problemlösung im First- und Second-Level-Support
• Begleiten von Onboarding- und Einführungsprojekten für neue Anwender:innen
• Koordinieren von Abstimmungen mit internen Schnittstellen wie Technik, Einkauf und Qualität
• Dokumentieren von Prozessen, Lösungen und wiederkehrenden Fällen
• Mitwirken an Verbesserungen im Service Management und an bereichsübergreifenden Initiativen

Dein Profil

• Du hast erste praktische Erfahrungen im IT- oder Serviceumfeld oder bringst eine hohe Lernbereitschaft mit
• Du arbeitest kundenorientiert, kommunizierst klar und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick
• Du kennst grundlegende Konzepte zu ERP-Systemen, Cloud-Plattformen oder Unified Communications
• Du verfügst über gutes technisches Verständnis und Freude an Fehleranalyse und Problemlösung
• Du arbeitest gern im Team, bist flexibel und bringst Engagement für kontinuierliche Verbesserung mit

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Mobilitätsangebote und Unterstützung bei der Pendelplanung
• ️ Attraktive Urlaubsmöglichkeiten und vereinzelt freie Sabbattage zur Erholung
• Gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und regelmäßige Lernformate zur fachlichen Entwicklung
• ️ Betriebliche Zusatzleistungen zur Gesundheitsförderung und Absicherung
• Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen für einen guten Start
• Teilnahme an internen Projekten zur Prozessoptimierung und persönlichem Wachstum
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Karriereplanung

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Mariama Drammeh unter m.drammeh@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 31 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.