Customer Success Manager (m/w/d) After Sales Athena

Dein Team

Wir sind Dampsoft! Unsere Athena-App ist die Lösung für einen digitalen Workflow in der Zahnarztpraxis. Mit der Athena-App bieten wir papierlose Prozesse und eine moderne, verständlichere Patientenaufklärung mittels iPad. Als Startup im Familienunternehmen verbinden wir in unserem Berliner Office das Beste aus zwei Welten: Die Startup-Dynamik eines vielfältigen Teams in Verbindung mit der Sicherheit und Reichweite von rund 12.500 Kundinnen und Kunden deutschlandweit. Werde Teil unserer Wachstumsstory im Digital Healthcare! Mehr Infos zum Produkt unter: www.dampsoft.de/athena/

Deine Aufgaben

• Onboarding: Du planst und realisierst den Onboarding-Prozess für neue Kundinnen und Kunden und bist mitverantwortlich für einen reibungslosen Start
• Bestandskundenbetreuung: Du sorgst für eine langfristige Kundenbindung, verstehst die Anforderungen und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung unseres Produktes
• Upselling: Du präsentierst in regelmäßigen Gesprächen unsere Module und erkennst potenzielles Upselling bei unseren Kundinnen und Kunden
• Schnittstelle zu anderen Bereichen: Du übernimmst das Schnittstellenmanagement und die Kommunikation mit anderen Geschäftsbereichen, um die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden schnellstmöglich, lösungsorientiert zu klären
• Prozessentwicklung: Gemeinsam mit deinem Team, arbeitest du proaktiv an Lösungen, um die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu optimieren

Dein Profil

• Du verfügst über erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice/Customer Success/Sales oder hast Erfahrung in den Abläufen einer Zahnarztpraxis und kannst dir vorstellen unsere Kundinnen und Kunden telefonisch zu betreuen
• Du ziehst deine Energie aus dem Kontakt mit Kundinnen und Kunden und möchtest mit deiner Expertise den Praxen zu einem digitalisierten Alltag verhelfen
• Du bist technikaffin und arbeitest dich schnell in neue Programme ein
• Du besitzt exzellente Deutschkenntnisse (C2), ein starkes sprachliches Ausdrucksvermögen und bist ein Kommunikationstalent, das sich auf unterschiedliche Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartner einstellen kann
• Du bist empathisch, erkennst die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und kannst flexibel auf spontane Herausforderungen reagieren
• Du bist ambitioniert und zielorientiert und arbeitest selbstständig, strukturiert und gewissenhaft
• Du bist vertriebsorientiert und kannst unsere Produkterweiterungen überzeugend platzieren und präsentieren

Was wir bieten

Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge kann jeder. Unsere Mitarbeitenden schätzen darüber hinaus noch:

• Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit mit der Möglichkeit, flexibel zu arbeiten (bis zu 4 Tage Homeoffice, keine vollständige Remote-Position)
• Arbeite bis zu 183 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland
• Tolle Kolleginnen und Kollegen, die Arbeit durch Motivation und Spaß gestalten und sich jederzeit unterstützen
• Eine offene Atmosphäre, in der du gefordert und gefördert wirst, regelmäßige Team-Events
• Einmal im Jahr eine Weiterbildung in Absprache mit deiner Vorgesetzen
• Angebote über „corporate benefits“, ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, PKW-Leasing, Zuschüsse für Fitness, eine private Unfallversicherung und vieles mehr

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und eine Angabe zu deiner Gehaltsvorstellung sowie deinem bevorzugten Eintrittstermin. Nutze hierfür einfach unser Online-Bewerbungsformular oder sende uns eine E-Mail an bewerbung@dampsoft.de. Wir freuen uns über alle Bewerber unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

DAMPSOFT GMBH
Vogelsang 1 | 24351 Damp
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