Customer Success Manager (m/w/d)

XING unterstützt Unternehmen dabei, offene Positionen erfolgreich zu besetzen – mit modernen Stellenanzeigen, die gezielt Reichweite schaffen und qualifizierte Bewerbungen generieren. Der Fokus liegt dabei klar auf der professionellen Veröffentlichung und der optimalen Aussteuerung von Stellenanzeigen auf XING. #xingjob

Was dich bei uns erwartet:
- Eine sinnstiftende Rolle mit Impact: Du hilfst Teams, Kund·innen und Kolleg·innen besser zu arbeiten
- Starker Wissenstransfer & strukturiertes Onboarding – du lernst viel, schnell & praxisnah
- Schnelle Lernkurve im Bereich Business, digitale Produktkommunikation & B2B SaaS
- Ein kollegiales, offenes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
- Hybrides Arbeiten mit modernem Office
- Ein transparentes, zielbasiertes Bonussystem

Egal, woher Du kommst, an was Du glaubst und wen Du liebst – bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.

Deine Aufgaben:

• Als Customer Success Manager·in bei XING bist Du für den Erfolg unserer strategisch wichtigsten Geschäftskund·innen in Deutschland verantwortlich, insbesondere hinsichtlich der Produkte XING Stellenanzeigen und XING TalentManager
• Du berätst und begleitest Neu- sowie Bestandskund·innen proaktiv, um sie in der strategischen Nutzung unserer Lösungen erfolgreich zu machen
• Du hast die Customer Health Deiner Kund·innen stets im Blick, wertest relevante KPIs wie Reichweite, Klicks, Bewerbungen für die wirksame Beratung Deiner Kund·innen aus, und triffst Ableitungen für konkrete Optimierungsmaßnahmen
• Du hast ein tiefes Verständnis für unsere Recruiting-Lösungen und versprühst Leidenschaft für die Arbeit mit den XING Produkten, indem Du genau verstehst, was die Kund·innen benötigen und daraufhin Cross- und Upsell-Potenziale identifizierst
• Du sammelst systematisch Feedback und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte mit
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest eigenständig sowie zuverlässig, indem Du aktives Stakeholdermanagement betreibst, insbesondere mit unserem Account- und Produktmanagement
  
  

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der B2B-Kund·innenberatung
• Erfahrung im Personalbereich oder in der HR-/Recruiting-Branche ist ein Plus
• Begeisterungsfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am Aufbau langfristiger Kund·innenbeziehungen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten
• Analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit datenbasierten Entscheidungsgrundlagen
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Beratungsleistungen durch das Fuerstenberginstitut
• Mobile Geräte auch zum privaten Gebrauch
• Sommer- und Weihnachtsparty
• Drinks, Food & Goodies
• Rabatt auf das Deutschlandticket
• Bike Leasing
• 40% Home Office
• Lunch- und Mitarbeitenden-Rabatte
• Marktkonformes und transparentes Gehalt
• 6 Wochen Urlaub

Deine Ansprechperson

Du hast noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei uns.
Hannah Laumen
Manager HR Recruiting
hannah.laumen@xing.com