Customer Success Manager (m/w/d)

Du gestaltest als Customer Success ManagerIn aktiv die Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Prozesse und sorgst dafür, dass unsere KundInnen in der Bauindustrie ihre Digitalisierungs- und Nachhaltigkeitsziele erreichen.
Als zentrale Ansprechperson überzeugst du intern für Kundenbelange, arbeitest eng mit Vertrieb, Produkt und Engineering zusammen und lebst dabei unsere Werte Proaktivität, Respekt und Leistungsbereitschaft – perfekt, wenn du lernbegeistert bist und Spaß daran hast, komplexe Probleme von A bis Z zu lösen.

Tätigkeiten

• Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Customer Success Prozesse voran.
• Du agierst als zentrale Ansprechperson für KundInnen, repräsentierst ihre Anliegen intern und unterstützt sie bei der Umsetzung ihrer Ziele.
• Als ExpertIn für digitale Lieferketten in der Bauindustrie leistest du wertvolle Unterstützung für Unternehmen, die ihre Prozesse digitaler und nachhaltiger gestalten wollen.
• In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Teams, einschließlich Vertrieb, Produkt und Engineering, stellst du eine erstklassige Kundenbetreuung sicher.
• Du lebst unsere Kultur aus Proaktivität, Respekt und Leistungsbereitschaft!
• Vor allem suchen wir nach einer/m Junior Customer Success ManagerIn, die/der begeistert ist zu lernen und Probleme von Anfang bis Ende lösen möchte.

Anforderungen

• Erste Erfahrung im Umgang mit B2B-KundInnen, idealerweise in SaaS-Startups und/oder der Bauindustrie.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit der Bereitschaft, langfristige und enge Beziehungen zu unseren KundInnen & NutzerInnen aufzubauen.
• Gutes Verständnis für IT-Systeme und deren Integration in verschiedenste Prozesse durch die Nutzung von APIs.
• Hervorragende Organisations- und Zeitmanagementskills, mit der Kompetenz, mehrere Prioritäten zu managen und Deadlines einzuhalten.
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Proaktivität und Freude an einem dynamisches Arbeitsumfeld.
• Erfahrung in der Baubranche und gutes Verständnis der industriespezifischen Prozesse ist ein Plus
• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Bewerbungsprozess

• Erster Call
• Video-Interview
• Triff das Team