Customer Success & Community Manager:in (m/w/d) in Teilzeit ab 20h/Woche
Einleitung
Du hast Freude am Umgang mit Menschen, findest für jede Herausforderung eine passende Lösung und sorgst mit deiner positiven Art für begeisterte Kundenerlebnisse?
Gleichzeitig macht es dir Spaß, Communities zu betreuen und Menschen miteinander zu vernetzen? Dann bist du bei uns genau richtig!
freelance.de ist mit über 332.000 Freelancern und über 51.300 Unternehmen die größte Plattform für Freelancer in der DACH-Region – und wir wachsen weiter. Unsere Mission: Die besten Freelancer mit den spannendsten Projekten zusammenbringen – einfach, schnell und erfolgreich.
Als Teil unseres Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere User und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Community wächst und sich bei uns gut aufgehoben fühlt.
Für unseren Standort in München suchen wir:
Customer Success & Community Manager:in (m/w/d) in Teilzeit ab 20h/Woche
Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Du führst proaktive Kunden-Calls sowie Online-Webinare für unsere User eigenständig durch
- Du bist verantwortlich für Aufbau, Betreuung und Moderation unserer Community-Kanäle (online und offline)
- Du identifizierst Chancen im Customer Success und schaffst Kundenmehrwerte, stets mit klarem Fokus auf User-Zufriedenheit und langfristiger Bindung
- Du hältst unser CRM am Laufen: HubSpot und unser internes System – sauber, aktuell, verlässlich
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Marketing und Produkt zusammen, um Kundenfeedback in Verbesserungen umzusetzen
Profil
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Community Management oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
- Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine sichere schriftliche Ausdrucksweise
- Freundliches, empathisches und professionelles Auftreten
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Bereitschaft, neue Systeme schnell zu erlernen
- Teamgeist sowie eine Hands-on-Mentalität
Wir bieten
- Ownership & Impact: Du übernimmst Verantwortung für eigene Prozesse, gestaltest aktiv mit und hinterlässt echten Fußabdruck.
- Hoodies statt Anzüge: Bei uns zählt nicht die Krawatte, sondern die beste Idee – in einer offenen, kollegialen Arbeitsatmosphäre.
- Work-Life-Flow: Ob im Office oder remote – unser hybrides Modell lässt dir den Freiraum, den du brauchst.
- Karriere-Booster: Wir fördern dich individuell, bieten dir klare Entwicklungsperspektiven und echten Gestaltungsspielraum.
- Engagement, das Sinn stiftet: Bei unseren Social Impact Days setzen wir uns gemeinsam für soziale Projekte ein – und bleiben dabei in Bewegung mit EGYM WellPass.
- Top-Lage in München: Unser zentral gelegenes, modernes Office mit Kicker, Darts & Office-Bar wartet auf dich.
- Zusammen feiern wir Erfolge: Ob beim Office-Frühstück, gemeinsamen Events, Basketball-Games oder unseren legendären Sommer- & Weihnachtsfeiern.
Weitere Informationen
Zeigt uns, was in dir steckt! Schick uns deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung an bewerbung@freelance.de.
Wir freuen uns auf dich!