Customer Service Specialist (m/w/d)

Frankfurt am Main | Vollzeit | Mit Berufserfahrung | ab sofort

Customer Service Specialist (m/w/d)

Unsere führende Position im Konsumgütermarkt ist das Ergebnis von Innovation, Unternehmergeist und dem Engagement all unserer Mitarbeitenden. Ein spannendes Produktportfolio, eine klare Strategieausrichtung sowie eine agile und dynamische Kultur sind der Schlüssel zu unserem langfristigen Wachstum und Erfolg. Die Merz Consumer Care GmbH gehört mit ihren Marken tetesept, true by tetesept und Merz Spezial zu den führenden Anbietern von innovativen Gesundheits-, Wohlfühl- und Beautyprodukten im deutschsprachigen Raum. Die Produkte werden in Drogerie- und Supermärkten sowie online verkauft.

Teilst Du unsere Begeisterung für kundenorientierte Arbeit und möchtest ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann bewirb' Dich jetzt!

Vielfalt schätzen wir nicht nur bei unseren Marken, sondern auch bei unseren Mitarbeitenden.

Wir begrüßen daher alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion, Weltanschauung sowie ethnischer und sozialer Herkunft.

Diese Aufgaben warten auf dich

• Bearbeitung von Kund*innenaufträgen, Retouren und Reklamationen
• Abstimmung, Koordination und Überwachung von Lieferterminen und -mengen, inkl. aktiver Steuerung im Rahmen des Engpassmanagements
• Preis- und Konditionspflege in SAP/R3 sowie Anlage und Änderungen von Kund*innenstammdaten
• Abwicklung der nationalen und internationalen Sendungen sowie Erstellung aller notwendigen länderspezifischen Dokumente (Präferenznachweis, Ursprungszeugnis, etc.)
• Proaktive Prozessanpassung und Fungieren als Schnittstelle zu den Abteilungen Logistik, Sales, International Business, nationalen und internationalen Kund*innen
• Umsetzung der Vorgaben im Rahmen der Arzneimitteldistribution und von EDI-Projekten

Das erwarten wir von dir

• Kaufmännische Ausbildung mit hervorragenden Kenntnissen in der Auftragsabwicklung
• Mind. 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise im Bereich Exportabwicklung
• Ausgezeichneter Umgang mit MS Office und SAP (SO)
• Kenntnisse von Auftrags- und Reklamationsabläufen
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
• Optimalerweise Erfahrung im Umgang mit Spediteuren, Forwardern und Carriern sowie Kenntnisse in der Zoll- und Außenwirtschaft
• Sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Kund*innen- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsweise
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Das bieten wir dir

• Multifunktionale Teams und ein agiles Arbeitsumfeld
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitsmodelle
• Kinderbetreuung
• Produkte für den Eigenbedarf sowie Teilnahme am we care for your beauty Programm
• Umfassende Sport- und Gesundheitsangebote
• Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen

DAS BIETEN WIR DIR

Neben der spannenden und abwechslungsreichen Arbeit in einer agilen und innovativen Unternehmensorganisation profitieren unsere Mitarbeitenden von den Vorzügen des Chemie-Tarifs sowie in den folgenden Bereichen:

Multifunktionale Teams und ein agiles Arbeitsumfeld

Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Flexibles & hybrides Arbeiten

Kinderbetreuung

Internes Studierendennetzwerk

Umfassende Sport und Gesundheitsangebote

Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen

• Merz Consumer Care GmbH
• Alfred-Wegener-Straße 2
• 60438 Frankfurt am Main
• www.merz-lifecare.com
• www.tetesept.de |www.merz-spezial.de