Customer Service Representative Daily Banking (all genders)
About us
Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Unser Büro befindet sich im Zentrum von Berlin.
Als Customer Service Representative bist du Teil des Teams "Daily Banking" und spielst eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden. Als erste Ansprechperson stellst du Anliegen aus unterschiedlichen Kanälen in den Mittelpunkt deines Tuns und sorgst für ein positives Kundenerlebnis. Wir glauben fest daran, dass personalisierte Kundenerlebnisse das Herzstück unseres Handelns sind. Deshalb suchen wir nach neugierigen, ehrlichen und leidenschaftlichen Menschen, die motiviert sind, ihre Fähigkeiten im Kundenservice einzubringen und weiterzuentwickeln.
Tasks
Das sind deine Aufgaben:
Du bist die erste Anlaufstelle, die unseren Kunden zur Seite steht und ihnen hilft, ihr Anliegen zu lösen
Ob allgemeine Fragen oder Unterstützung bei unseren digitalen Diensten – du bist mit Sorgfalt ein zuverlässiger Ansprechpartner
Mit deinem Engagement sorgst Du für eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation und baust enge Beziehungen zu unseren Kunden:innen auf
Du unterstützt uns dabei, die Zukunft des Bankings zu gestalten und trägst aktiv zum Wachstum des Unternehmens bei
Profile
Das bringst du mit:
Für dich steht der Mensch im Mittelpunkt: Du arbeitest sowohl mit unseren Kund:innen, als auch mit deinen Kolleg:innen partnerschaftlich zusammen
Du verfügst über einen hohen Servicegedanken und hast eine Affinität für digitale Serviceangebote
Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und hast zudem solide Englischkenntnisse
Du legst Wert auf ein positives Arbeitsklima und trägst selbst gerne dazu bei
Es macht dir Spaß, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und siehst Veränderung als Chance und gestaltest aktiv mit
Das wäre ein Plus:
Du hast idealerweise bereits praktische Erfahrung im Kundenservice und/oder in der Finanzbranche sammeln können.