Customer Care Specialist (m/w/d)

datango - ein Unternehmensbereich der PARIS AG

41564 Kaarst, Deutschland

Erschienen: Heute

Teilzeit / Vollzeit

Werde jetzt Teil unseres Customer Care Teams in Vollzeit!

Tätigkeiten

Folgende Aufgaben liegen in Deinem Tätigkeitsbereich:

Neukundenbetreuung: Du betreust unsere Neukunden von der Willkommensmail über den Kickoff bis hin zur Planung der Schulung – inklusive Planung, Durchführung und Nachbereitung.
Projektmanagement & Planung: Du koordinierst interne und externe Abläufe, pflegst das CRM, versendest Schulungsunterlagen und holst aktiv Feedback ein.
Bestandskundenmanagement: Du begleitest Kunden (national & international) auch nach dem Onboarding durch regelmäßige Meetings, pflegst Kundenbeziehungen, koordinierst technische Abstimmungen und hältst ggf. Online-Präsentationen (OLP).
Beratung & Vertrieb: Du erkennst Kundenbedarfe, leitest relevante Infos intern weiter (z. B. an Vertrieb oder Eskalation), unterstützt beim Nachverkauf von Software/Dienstleistungen und begleitest Maßnahmen wie Referenzgespräche oder Case Studies.

Anforderungen

Das solltest Du mitbringen:

Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
Vertriebs- und Beratungskompetenz: Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und erkennst vertriebliche Chancen, die du aktiv und überzeugend nutzt.
Kommunikationsstärke: Du trittst freundlich, offen und professionell auf und findest für jedes Anliegen eine passende, lösungsorientierte Antwort.
IT-Affinität: Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit, bewegst dich sicher in digitalen Systemen und fungierst als kompetente Schnittstelle zwischen Kunden und unserem Support-Team.
Organisationstalent: Du überzeugst durch eine strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise und bringst Projekte zielgerichtet voran.
Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Team

Warum datango?

Wir sind ein moderner Softwarehersteller mit Sitz in Kaarst und Berlin
Dich erwarten flache Hierarchien und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
Auf Dich warten flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten in einem international aufgestellten Unternehmen
Wir bieten Dir stetig abwechslungsreiche Herausforderungen und Platz für Deine Ideen
In unseren Büroräumen stehen für unsere Mitarbeiter immer frisches Obst und Getränke bereit
Regelmäßige, freiwillige Teamevents, um den datango-Teamspirit zu stärken
Beratung und Anspruch auf eine betriebliche Krankenkasse und Altersvorsorge
Überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch, der mit Betriebszugehörigkeit steigt
Zugang zu diversen Mitarbeiterangeboten über unser Corporate Benefits Portal
Unbefristetes Arbeitsverhältnis und attraktives Bonussystem

Bewerbungsprozess