Das sind wir

Holmes Place ist der führende Premium Gesundheits-, Fitness- und Wellness-Anbieter und mit vierzehn Clubs in Deutschland vertreten. Unser vielfältiges Angebot umfasst unter anderem Gruppenfitness, Personal Training, Kraft- und Cardio-Training, Outdoor Training, Ernährung, Wellness & Spa, Präventionskurse, Workshops sowie ein umfangreiches und in Europa einzigartiges Digital-Angebot.

CRM Manager (m/w/d) Berlin

40 Stunden/Woche

Unser Angebot an dich

• Kostenfreie Mitgliedschaft in unseren Clubs, Vergünstigungen im Personal Training und vieles mehr
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen, engagierten und kompetenten Team, flache Hierarchien und Duz-Kultur
• Eine solide und detaillierte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und Coachings
• Regelmäßige Team und Social Events um gemeinsam unsere Erfolge zu feiern
• Finanzielle Beteiligung an deiner Urban Sports Mitgliedschaft
• Flexible Arbeitszeiten, Option auf remote Arbeiten (aus Berlin) - vereinzeltes Reisen für Einarbeitung, Team-Meetings etc. möglich

Deine Hauptaufgaben

• Du verantwortest den gesamten CRM-Bereich bei Holmes Place (14 Premium Fitness-Clubs, BOUTIQUE (Group Fitness), STORM (Bootcamp) sowie weitere).
• Du kümmerst dich um die Definition, Umsetzung und Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie zur Neukund:innengewinnung und Bindung unserer bestehenden Mitglieder.
• Du übernimmst die Konzeption, Kreation und Umsetzung unserer CRM-Kampagnen (inkl. Automationen), und kümmerst dich um A/B Testing und Reporting.
• Du entwickelst die Userjourneys weiter, um die Konvertierung von Leads zu Kund:innen zu verbessern oder die Bindung und Weiterempfehlungsrate von unseren existierenden Kund:innen zu steigern.
• Du analysierst und segmentierst Daten für personalisierte Kundenerlebnisse und findest dabei stets die richtige Ansprache und das optimale Setting.
• Du erschließt neue Kommunikationskanäle (Messenger, Push Notifications, SMS, …), um Kontakte optimal zu erreichen.
• Du analysierst Kundendaten, um daraus die richtigen Schlüsse für unsere Kampagnen, Userjourneys und generell für unsere Marketing- und Sales-Aktivitäten abzuleiten.
• Du erstellst Reportings, mit denen du deine Kampagnen anhand unserer KPIs messen und einordnen kannst und identifizierst Optimierungspotenzial.
• Du kennst die neusten Trends im CRM und bist stets auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, CRM bei Holmes Place voranzubringen.

Dein Profil

• Mindestens vier Jahre Berufserfahrung als CRM-Manager:in, idealerweise im Fitness & Health Bereich
• Erfahrung im Aufbau und bei der Umsetzung von komplexen, automatisierten Kommunikationsstrategien und Userjourneys sowie Erfahrung im Umgang mit Predictive Intelligence und AI-basierten Kampagnen
• Technisches Verständnis, insbesondere für das Setup und die Optimierung automatisierter E-Mail-Journeys und Marketing-Kampagnen sowie Begeisterung für eCommerce
• Weitreichende Erfahrungen in der Nutzung von Salesforce Marketing Cloud und SQL-Abfragen
• Data-driven Mindset und herausragende Fähigkeiten im Umgang mit und bei der Analyse von Daten
• Gutes Sprachgefühl für die Formulierung unserer Kampagnen
• Gutes Gespür für überzeugenden Content und ansprechende Designs
• Sehr gute Kenntnisse in Excel, Google Analytics sowie eine routinierte Arbeitsweise mit gängigen CRM-Tools (idealerweise KeepMe)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende deine Bewerbung an careers@holmesplace.de oder bewirb dich direkt hier.

Weitere spannende Vakanzen findest du auf unserer Karriereseite: www.holmesplace.de/karriere