Collections Specialist (m/w/d)
Über uns
Sie verfügen über Erfahrung im Inkasso, kommunizieren souverän mit Kunden und treffen Entscheidungen mit Augenmaß? Sie möchten Ihre Fachkenntnisse in einem international aufgestellten und stabilen Umfeld einbringen?
Dann ist diese Position genau richtig für Sie!
Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Mobilitäts- und Finanzdienstleistungsumfeld suchen wir einen Collections Specialist (m/w/d) im Raum Frankfurt am Main.
Es handelt sich um eine Direktvermittlung in unbefristete Festanstellung.
Aufgaben
Analyse von Kundenakten auf Basis kaufmännischer und kreditspezifischer Informationen (CRM- und ERP-Systeme)
Schriftliche und telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden inkl. Nachverfolgung
Verhandlung und Vereinbarung von Raten- und Rückzahlungsplänen
Eigenständige Entscheidung über die weitere Bearbeitung eines Falls, z. B. Fortführung, Eskalation oder Vertragskündigung
Analyse relevanter Recovery- und Performance-KPIs
Kontinuierliche Überwachung der Performance sowie Ableitung und Bewertung organisatorischer Anpassungen
Steuerung und Bewertung externer Dienstleister inkl. Volumenverteilung bei Abweichungen
Regelmäßiger Austausch und Vor-Ort-Termine bei externen Partnern
Genehmigung von Rückzahlungsplänen und Vergleichsvereinbarungen im Rahmen der übertragenen Kompetenzen
Profil
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Inkasso / Forderungsmanagement
Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern von Vorteil
Branchenkenntnisse im Leasing- oder Mobilitätsumfeld wünschenswert
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke
Analytische Denkweise und lösungsorientiertes Arbeiten
Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Entscheidungsfähigkeit
Sehr gutes Organisations- und Zeitmanagement
Gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Reisebereitschaft
Sehr gute Excel-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Analyse-Tools (z. B. SAS)
Sicherer Umgang mit gängigen Software- und CRM-Systemen
Wir bieten
Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zum Homeoffice nach erfolgreichem Onboarding
Attraktives Vergütungspaket inklusive zusätzlichem Monatsgehalt
Unbefristete Festanstellung im Rahmen einer Direktvermittlung
Mitarbeitervorteile und Sonderkonditionen
Kantinenangebot vor Ort zu fairen Preisen
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
Klingt spannend?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!