Cluster Reservation & Distribution Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Führen der Reservationszentrale der Zermatt Hospitality Group (10 Hotels und 17 eigenständige Restaurants) vom 5* Hotel bis zur Berghütte
• Führen eines 5-köpfigen eingespielten Teams inklusive Erstellen des Dienst- und Schulungsplanes
• Verantwortlich für die Koordination und Bearbeitung der Reservierungsanfragen und den aktiven Verkauf unserer Hotels
• Verantwortlich für die Pflege des Reservationssystems, der Distributionskanäle und Kundendatenbanken (Aktualisieren der Daten und Preise, Einpflegen von Packages, usw.)
• Verantwortlich für die erfolgreiche Anbindung neuer Distributionskanäle gemäss Instruktionen der Sales-Abteilung (Commercial Management);
• Verantwortlich für die Führung des/der Event Management Executive inkl. Gesamtverantwortung für den reibungslosen Ablauf in der Event-Abteilung
• Verantwortlich für die Sicherung der Einhaltung der Standards und Qualitätsrichtlinien bei der Kommunikation mit den Gästen
• Verantwortlich für die Pflege einer optimalen Kommunikation und effektiven Zusammenarbeit zwischen der Reservierungsabteilung und den Hotel- und Restaurationsbetrieben der Zermatt Hospitality Group AG
• Verwaltung der Distributionskanäle / Extranet unserer Verkaufskanäle nach Bedarf
• Erstellen von relevanten Statistiken und Reportings
• Begleitung von Fam Trips nach Bedarf
• Arbeiten nach LQA-Standard und ISO 9001

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder einer vergleichbaren Branche
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Reservierungsabteilung und/oder am Front Office oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Idealerweise bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
• Führungsqualitäten, um das Team weiterzuentwickeln
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Lösungsorientiertes, kommerzielles Denken
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil
• Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.B. Microsoft Office, GDS, Channel Manager und PMS)

Wir bieten

• Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen.
• Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
• Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch