Chef de Réception / Leitung Front Office & Empfang (100%, unbefristet)

Romantik Hotel Säntis

Landsgemeindepl. 3, 9050 Appenzell, Schweiz

Erschienen: Gestern

Vollzeit

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer ähnlichen Position
Vorbildfunktion mit einer herzlichen, natürlichen und professionellen Ausstrahlung
Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit sowie Identifikation mit den Werten des Hauses und professionelle Zuverlässigkeit
Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und das Team sicher zu führen
Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein grosses Plus
Fundierte Kenntnisse in Hotel-Software-Systemen (PMS) sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
Ausgeprägte Gäste- und Lösungsorientierung mit hohem Qualitätsbewusstsein

Deine Aufgaben

Verantwortung für den reibungslosen Ablauf an der Réception sowie die fachliche Führung und Einsatzplanung des Teams
Administrative Unterstützung und Entlastung der Direktion in organisatorischen Belangen
Übernahme von Stellvertretungsaufgaben in operativen Belangen bei Abwesenheit der Direktion
Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung der Gäste (Check-in/Check-out)
Überwachung und Koordination der Reservationen für das Hotel und Restaurant
Führung der Korrespondenz, administrative Leitung und Beschwerdemanagement
Verantwortung für die korrekte Führung der Tageskasse sowie Erstellung der Abschlüsse
Strategische Pflege und Optimierung der Online-Kanäle (Website, OTAs und Social Media)
Mitbetreuung und Ausbildung von Lernenden sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
Aktive Mitarbeit an der Optimierung von internen Prozessen und Standards

Wir bieten