Channel Manager (m/w/d) B2C Telesales

RHEINISCHE POST Medien GmbH

Ort: Düsseldorf
Einstiegsdatum: Ab sofort
Job-Id: 4991

Was wir zusammen vorhaben

• Gesamtverantwortung für die Telesales-Kanäle: Sie übernehmen die strategische und operative Steuerung der In-/Outbound-Vertriebskanäle und sorgen dafür, dass qualitative und quantitative Vertriebsziele erreicht werden.
• Steuerung des Tagesgeschäfts: Sie koordinieren das Tagesgeschäft und stellen sicher, dass die Vertriebsziele sowohl im Inbound- als auch im Outbound-Vertrieb erfüllt werden.
• Steuerung von Dienstleistern: Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen der Vertriebsleitung und unseren Vertriebsdienstleistern/Call Centern und stellen durch kontinuierliches Monitoring die Einhaltung der Vertriebsziele sicher.
• Zentrale/r Ansprechpartner/in für den Telesales: Sie verantworten die Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung des telefonischen Verkaufs und stehen in ständigem Austausch mit internen Teams und externen Partnern.
• Kundenanalyse und strategische Entscheidungsfindung: Sie erstellen aussagekräftige Analysen des Kundenverhaltens und leiten daraus strategische Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung unserer Angebote ab.

Was uns überzeugt

• Idealerweise abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb – idealerweise im Bereich Telesales, Call Center oder im Management von Vertriebskanälen
• Kenntnisse in kennzahlenbasierter Steuerung und Performance-Monitoring im Call Center oder Telesales-Bereich
• Projektmanagement-Kompetenz und die Fähigkeit, technische Anforderungen für die Weiterentwicklung der Telesales-Prozesse zu definieren
• Kenntnisse in Office- (vor allem Excel und PowerPoint) und Projektmanagement-Tools sowie die Fähigkeit, komplexe Prozesse effizient zu steuern

Unser Angebot

Attraktiver Campus

Tolles Team

Flexibles Arbeiten

Weiterbildung

Mitarbeiterrestaurant

Kostenlose Parkplätze

Gute Anbindung an den ÖPNV

Fahrradleasing

Vielfältige Firmenevents

Verschiedene Sportangebote & Massage

Chor & RP-Band

Unbefristete Festanstellung

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Über uns

Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.

Die RHEINISCHE POST Medien GmbH arbeitet als Vermarkter für verschiedene Medienmarken in NRW, wie die RHEINISCHE POST und rp-online.de – eines der reichweitenstärksten Nachrichtenportale Deutschlands – und erstellt redaktionelle Inhalte Print und Online.

Gibt es noch Fragen zur Stelle? Ich helfe gerne weiter.

Julian Pelzer
Head of Recruiting
0211 – 505 2826
recruitment@rheinische-post.de