Betreuung Firmenkunden-Mittelstand (m/w/d)

Über uns

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Die Volksbank Lübeck gehört zum Leben dazu.
Wir sind die Bank, die sich für Sie einsetzt. Individuelle Lösungen für Sie zu finden, ist unser Antrieb!
Unser tägliches Denken und Handeln richtet sich nach den Zielen und Wünschen unserer Mitglieder – ganz im Sinne der genossenschaftlichen Idee.
Wir übernehmen gern Verantwortung und leben und handeln nach den hanseatischen Tugenden.
Die Volksbank Lübeck ist ein traditionsreiches und modernes Kreditinstitut mit starken Partnern aus der genossenschaftlichen FinanzGruppe.

Aufgaben

• Kommunikation: Pflege von Kontakten zu wichtigen Institutionen, Multiplikatoren; Zusammenarbeit mit anderen Bereichen; Markenbotschafter für die Genossenschaftsidee.
• Vertrieb & Kundenbindung: Erfassung von Kontakten, Erkennen der Vertriebskanalaffinität, Begleitung der Customer Journey über alle Kanäle; Mitwirkung an Veranstaltungsformaten; Maßnahmen zur Mitglieder- und Kundenzufriedenheit. Mitwirkung bei der (Weiter-) Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit
• Akquisition & Marktsegment: Identifikation von Potenzialkunden, Erschließung neuer Geschäftsfelder, systematische Weiterleitung an zuständige Fachbereiche.
• Kundenberatung & -betreuung: Ganzheitliche Analysen zur Profitabilität und Intensität der Geschäftsbeziehungen; Planung und Durchführung von Maßnahmen entsprechend Bedarf; Begleitung der nachhaltigen Unternehmensentwicklung; Rückgewinnung von inaktiven Kunden.
• Kundengespräche: Ganzheitliche, ziel- und abschlussorientierte Beratung gemäß Vertriebs- und Genossenschaftskonzepten; ggf. Einbindung von Spezialisten; umfassende Beratung zu Thema Vermögensbildung, Finanzierung, Versicherungen und Nachfolge/Auslandsgeschäft.

Profil

• Ausgeprägte Beratungskompetenz, Verhandlungsgeschick und unternehmerisches Denken.
• Fundierte Kenntnisse in Finanzierungen, Zahlungsverkehr, Risikomanagement und Finanzdienstleistungen für das Segment Mittelstand.
• Ausgeprägte Beratungskompetenz, Verhandlungsgeschick und unternehmerisches Denken.
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Verlässlichkeit und Konfliktlösungskompetenz.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, inklusive branchenspezifischer Kenntnisse (z. B. Versicherungen, Bilanzierung).
• Unternehmerisches Verständnis für die jeweiligen Unternehmensphasen der Kunden.

Das Ganze rundest du ab mit:

• Abgeschlossene Bankausbildung, ergänzt durch Bankfachwirt, berufsbegleitendes Studium o.Ä.
• Berufserfahrung in der Betreuung von Firmenkunden.

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei, an den wirklich wichtigen Tagen im Leben sowie eine flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, mobiles Arbeiten)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: wechselnde Angebote, z. B. Massagen während der Arbeitszeit, Sportkurse, Ernährungsberatungen
• Finanzielle Absicherungen: 13 Gehälter, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Fitnessraum: jederzeit frei zugänglich, mit Sportgeräten ausgestattet
• Langzeitarbeitskonto: Einzahlung von nicht genutzten Urlaubstagen und aufgelaufenen Überstunden = Umwandlung in Freizeit (Sabbatical, Verlängerung der Elternzeit, früherer Renteneintritt) u.v.m.

Kontakt

Bei Fragen stehen dir gern zur Verfügung:

Torben Schmahl, Bereichsleitung Firmenkunden, 0451 1404 414

Cihan Dilek, Recruiting, 0451 1404 204