Assistant Spa Manager (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Unterstützung des Spa & Recreation Managers bei der Leitung des Spa-Bereichs, Koordination des täglichen Betriebsablaufs und Führung des Spa-Teams, inkl. Einarbeitung, Coaching und Sicherstellung hoher Servicestandards

• Freundlicher und proaktiver Umgang mit Gästen, Beratung zu Spa-Angeboten, Erfüllung individueller Wünsche und Sicherstellung einer aussergewöhnlichen Guest Experience

• Überwachung der Einhaltung von Spa-Prozessen, SOPs, Hygiene-, Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien sowie interner Qualitätsstandards (LQA, CMS)

• Verwaltung von Spa-Reservierungen und Mitgliedschaften, Bearbeitung von Anfragen, Erstellung neuer Mitgliedschaften und Steuerung des Hair Salon Buchungssystems

• Kontrolle von Inventuren, Wareneinsatz, Monatsabschlüssen, Bestellwesen und Umsetzung von Promotionsaktivitäten

• Organisation und Leitung interner Teammeetings, Teilnahme an Morgenmeetings und enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen zur Optimierung der Gästezufriedenheit

• Aktives Handling von Gästebeschwerden, Sicherstellung eines angemessenen Service Recovery und Koordination notwendiger Reparaturen oder Interventionen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Hotelfach sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Spa- oder Wellnessbereich

• Leidenschaft und grosses Interesse für den Spa- und Wellnessbereich sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein

• Erfahrung in Mitarbeitermotivation, -führung und -entwicklung; Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu fördern

• Ausgeprägter Teamgeist, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und organisatorisches Geschick

• Starke soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungssicherheit

• Gepflegtes Auftreten, exzellentes Grooming und Vorbildfunktion in Bezug auf die Firmen- und Spa-Philosophie

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil

Unsere Benefits

• Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
• Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
• Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
• 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
• Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen
• Gestellte und kostenfrei gereinigte Arbeitskleidung