Assistant Front Office Manager (m/w)

Erschienen: Heute

Deine Aufgaben

Unterstützung des Front Office Managers bei der Leitung und Organisation des Teams
Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs an der Rezeption
Hauptansprechpartner für Gästeanliegen und Sicherstellung ihrer Zufriedenheit
Eigenverantwortliche Übernahme der Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit und operative Unterstützung des Teams
Koordination und Kontrolle der Check-in und Check-out Prozesse
Überwachung und Pflege der Gästedatenbank und Nutzung von Hotelsoftware
Unterstützung bei der Planung und Erstellung von Dienstplänen und Einsatzkoordination
Durchführung von Kassenabrechnungen und Verbuchung von Leistungen
Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden und speziellen Anfragen
Analyse von Gästefeedback sowie relevanten Zufriedenheitskennzahlen und Ableitung entsprechender Optimierungsmassnahmen
Schulung, Anleitung und Motivation der Front Office Mitarbeiter
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Reservierung, Technik, F&B) zur Sicherstellung eines nahtlosen Gästeservices
Entwicklung und Umsetzung von Massnahmen zur Erreichung der definierten Hotel- und Qualitätsziele
Mitarbeit bei der Umsetzung von Hotelprojekten, Aktionen und Verbesserungsmassnahmen
Enge Zusammenarbeit mit der Reservierung zur Maximierung der Zimmerbelegung
Mitarbeit bei der Umsetzung von Hotelprojekten, Aktionen und Verbesserungsmassnahmen

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungs-Position am Front Office mit entsprechender Mitarbeiterverantwortung und Erfahrung in der Teamführung
Hohe Dienstleistungsbereitschaft
Stilsicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Kundenorientiertes Denken und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Organisationstalent und sorgfältige Arbeitsweise
Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office; Opera Cloud von Vorteil
Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Sicheres und gepflegtes Auftreten sowie tadellose Umgangsformen

Wir bieten

Mitwirken bei interessanten Events vor einer grossartigen Kulisse der Schweizer Alpen
Die einmalige Möglichkeit, bei der Entwicklung des Projektes «Andermatt Swiss Alps» mit dabei sein zu können
Ein motiviertes Team mit einer «Yes I Can» Einstellung
Kostenlose Nutzung von Fitness und Schwimmbad
Work-Life-Balance
Auf Wunsch Unterkunft im Mitarbeiterhaus
Einen Willkommensbonus von bis zu CHF 1'000.- bei abgeschlossenem Festvertrag
(CHF 300.- nach Beendigung der Probezeit und CHF 700.- nach Vollendung des ersten Dienstjahres im ungekündigten Arbeitsverhältnis)