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Mitarbeiter Fachgeschäftsservice / Specialist Sales Support (m/w/d)

Für unseren Standort: Headquarter Dortmund
Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Willkommen bei der Nr. 1. Mit rund 750 GEERS Fachgeschäften und 2.500 Mitarbeiter:innen ist GEERS der größte Anbieter des Landes in der Hörakustikbranche und als Teil der Sonova mit Sitz in der Schweiz Part des weltweit größten Hörgeräte-Netzwerkes. Wir verfolgen die Vision, dass alle Menschen die Freude des Hörens und damit ein Leben ohne Einschränkungen genießen können. Werde als Mitarbeiter Fachgeschäftsservice Teil des Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Marke GEERS.

Deine Aufgaben: vielseitig und verantwortungsvoll

• Du verantwortest die Annahme und Bearbeitung von Anfragen aus den Fachgeschäften per Ticketbearbeitung und Telefonie
• Du klassifizierst Anliegen und bearbeitest Anfragen zu Produkten, Preisen, Prozessabläufen und anderen Themen am Telefon, per Ticketsystem und E-Mail
• Du bist Ansprechpartner:in für spezifische Fragen zum GEERS-Beratungs- und Anpassprozess
• Du unterstützt die Fachgeschäfte bei allen üblichen NOVEO- und BEYOND-Anwendungen (Warenwirtschaftssystem, Kundenerfassungssystem)
• Du analysierst Problemfelder und trägst zur Verbesserung von Prozessabläufen bei
• Du leitest Tickets und Anrufe an zuständige Fachbereiche weiter
• Du prüfst geplante Marketingaktionen und dokumentierst die notwendigen Prozessschritte für die Fachgeschäfte

Das bringst du mit: Persönlichkeit und Empathie

• Du hast eine Ausbildung zum Hörgeräteakustiker oder Berufserfahrung aus dem Umfeld der Hörgeräteakustik
• Du bist serviceorientiert und hast mehrjährige Berufserfahrung im Anwender-Support
• Du verfügst über ausgezeichnete Englischkenntnisse
• Du besitzt die Fähigkeit, die richtigen Prioritäten zu setzen
• Du bist IT-Affin und du verfügst über einen sicheren Umgang mit entsprechenden Medien

Unsere Vorteile: Flexibilität und Corporate Benefits

• Hybrides Arbeiten: bis zu 60% deiner Arbeitszeit kannst du im Homeoffice verbringen
• Fahrrad- und E-Bike-Leasing mit Jobrad, sowie Corporate Benefits
• Persönlicher Einarbeitungsplan & regelmäßige Feedbackgespräche
• Weiterbildungen in online Akademie – Trainings aus allen Themenbereichen kostenlos verfügbar
• Gute Verkehrsanbindung & gratis Parkplätze

• bAV mit 20% Zuschuss des Arbeitgebers
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Duz-Kultur & wertschätzendes Miteinander
• Modernstes technisches Equipment – auch für dein Homeoffice

Das alles lässt dich aufhorchen?

Dann bewirb dich gleich online oder sende deine Bewerbung an:

Sonova Retail Deutschland GmbH,
Otto-Hahn-Str. 35, 44227 Dortmund,
+49 231 9760-640