Über uns
Für unseren Kunden, eine Behörde in Bonn, suchen wir einen IT-Administrator (m/w/d) mit entsprechender Berufserfahrung.
Aufgaben
1st-2nd Level Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen
Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
Telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen
Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen
Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
Routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
Professioneller Umgang mit Kunden (m/w/d) und Ihren Teammitgliedern
Bereitschaft für Support zu erweiterten Service-Zeiten
Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Wir bieten
Individuelles Schulungsangebot
Spannende IT-Projekte
Ein attraktives Gehaltspaket
Keine Reisetätigkeit
Hybride Home Office Regelung
Ein erfahrenes IT-Team
Lockerer Umgang mit Duz-Kultur
Kontakt
Juliette Schwandt
Senior Recruitment Consultant
Majori GmbH
Tel.: +49 30 4397 120-51
Mobil: +49 155 6621 9457
E-Mail: j.schwandt@majori.de