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<h2>About us</h2>Willkommen bei TEN!Ten Group ist der globale Marktführer im Bereich Lifestyle- und Reise-Service. Seit 1998 bieten wir dank unserem personalisierten, erstklassigen und fachspezifischen Service renommierten Unternehmen die Möglichkeit, eine maximale Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erzielen.Heute arbeiten wir mit mehr als 50 globalen Unternehmen und bedienen aus 22 ausgewählten Standorten Millionen von Kunden in über 52 Ländern.Zur Ergänzung unserer Teams am Standort Mexico-City suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung, einen motivierten, professionellen und sozial kompetentenTRAVEL TEAM LEAD (m/w/d) in VollzeitIn dieser Funktion sind Sie für ein Team von ca. 6 Travel Managern verantwortlich und sind dem Head of Travel unterstellt.<h2>Tasks</h2>Hauptaufgaben<ul><li>Sie sind für die Erreichung der qualitativen und quantitativen Zielsetzungen inklusive monatlicher Leistungsmessung, Erarbeitung von Massnahmen-plänen sowie Schulung und Coaching verantwortlich.</li><li>Sie fördern Ihre Mitarbeitenden und stellen sicher, dass Entwicklungspläne existieren und umgesetzt werden</li><li>Sie kennen und verstehen die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen Kundschaft und stellen sicher, dass wir ihre Wünsche mit dem richtigen Know-how und mass-geschneiderten Angeboten erfüllen respektive ihre Erwartungen übertreffen können.</li><li>Sie pflegen einen regelmässigen Austausch mit Fach-Kollegen aus anderen Ten-Offices und nützen das globale Know-how um die Servicequalität sowie die Angebote für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.</li></ul><h2>Profile</h2>Ihr Profil<ul><li>Sie verfügen über fundierte Erfahrungen in der Reisebranche und haben mindestens 3-5 Jahre in einer vergleichbaren Position in einem internationalen Umfeld gearbeitet</li><li>Sie haben einen kooperativen Führungsstil und mehrjährige Führungserfahrung</li><li>Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift und haben einen sehr hohen Qualitäts-anspruch</li><li>Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englisch-kenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse von Vorteil)</li><li>Sie sind eine zielstrebige, dynamische und hoch motivierte Persönlichkeit.</li><li>Sie sind begeisterungsfähig und haben eine Passion fürs Reisen</li><li>Sie haben ein überzeugendes und gepflegtes Auftreten und sind verhandlungssicher</li><li>Problemlösungsfähigkeit – proaktiv handel</li><ul><li>Flexibilität: Flexibilität: Sie sind in der Lage, in Schichten und an Wochenenden zu arbeiten. (Diese Position ist eine 40-Stunden-Woche mit Tag- und Abendschichten).</li></ul></ul><h2>We offer</h2><ul><li>Umzugspaket und Visa-Unterstützung für die Aufnahme einer Tätigkeit in Mexiko im Falle einer Umsiedlung</li><li>Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem lebhaften, internationalen Umfeld</li><li>Gute Sozialleistungen inkl. Sabbatical nach 5 Dienstjahren</li><li>Tolle Büroatmosphäre mit einem motiviertes, multikulturellen, internationalen und engagiertes Team.</li><li>Home-Office-Möglichkeit bis zu 60%</li><li>Workation - für einen begrenzten Zeitraum überall auf der Welt arbeiten</li><li>Zugang zu vielen großartigen Reise- und Unterhaltungsrabatten</li><li>Zugang zu über 1000+ verschiedenen kostenlosen Online-Kursen über Ten Learning</li><li>berufliche Entwicklungsmöglichkeiten auf globaler Ebene</li></ul>

Travel Team Lead | Mexico City (mit Umzugspaket)

<h2>About us</h2>To complement our team in Mexico City, we are looking for a professional, motivated and committed German-speaking Travel Consultant in the area of Luxury Lifestyle Management.Ten Group is the global leader in lifestyle and travel services. Since 1998, our personalized, world-class, and expert service has enabled world-renowned companies to achieve maximum customer satisfaction and retention. Today, we work with more than 50 global companies and serve millions of customers in over 52 countries from 22 select locations in major financial capitals worldwide.<h2>Tasks</h2>Overview of responsibilities:<ul><li>advise our customers - Premium Cardholders - on the phone and by email in German, English and French</li><li>process customer requests from the preparation of the offer to the billing of individual trips as well as in the areas of restaurant/club reservations, gift organization, tickets (sports, culture), spa/fitness, yacht, flowers, transport, sightseeing etc.</li><li>make reservations with airlines, hotels, and destination agencies</li><li>prepare tailor-made offers and travel documents, create itineraries, obtain visas and administrative processing</li><li>mediate with passion</li><li>active sales of promotions and exclusive events</li></ul><h2>Profile</h2>Your Profile:<ul><li>have completed tertiary qualification or equivalent training, ideally in the field of tourism</li><li>have several years of professional experience in the travel industry, a tour operator or in a travel agency</li><li>have GDS knowledge (preferably Amadeus) and excellent destination knowledge</li><li>have good language skills in German and English, in written and spoken ; additional French or Italian of benefit</li><li>have a strong passion for everything related to travel and the luxury lifestyle, including gastronomy, events and culture</li><li>are service-oriented, flexible and able to work under pressure</li><li>have a positive attitude and identify with Ten Group values</li><li>have strong communication skills</li><li>value exceptional service and live by this motto</li><li>are available on a full-time basis</li><li>Flexibility : Ability to work shifts and weekends. ( This position is a 40-hour work week with day / evening shifts. Shifts are either Tuesday - Saturday / Sunday - Thursday ; shifts depended on operational requirements).</li></ul>Guidelines for Hybrid/Home Office option:<ul><li>Located in Mexico</li><li>Please note that if you live within a commutable distance of the office you will be asked to enter into a hybrid working arrangement, with up to 60% Home Office possibility.</li><li>A secure home office at your confirmed address, free from background noise or other distractions</li><li>Internet service must meet minimum requirements and minimum speed check must be completed</li></ul><h2>We offer</h2>Rewards designed around you:<ul><li>Relocation package (only applicable for relocation from outside Mexico)</li><li>A competitive Mexican Peso salary package (depending on experience) plus a performance-based bonus structure</li><li>Hybrid working. You can combine working from home and working from the office. If you don’t live near our office then we are open to fully remote working options too.</li><li>Paid time away from work. Our employees enjoy a competitive paid time off package, including a day each year to volunteer time for a good cause that is important to you.</li><li>Paid Sabbaticals. One (1) month paid Sabbatical after every 5 years of Service, without tapping into annual leave</li><li>Extra Rewards. Lucrative Ten Loyalty Rewards program.</li><li>Remote Working Holidays - possibilities to Travel and Work!</li><li>Employee Discounts. Access to lots of great travel and entertainment discounts as our clients’ members would!</li><li>Be part of our global, dynamic, and inclusive Team, with diversity at its core.</li><li>Genuine career opportunities within a dynamic and international company.</li></ul>

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